Foire Aux Questions

 

Foire aux questions de Fittedft

1. Politique de retour
   Chez Fittedft, nous offrons un service de retour sans condition de 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait du produit dans les 14 jours suivant la réception, vous pouvez demander un retour. Le produit doit être non endommagé, dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes intactes. Les frais de retour sont à notre charge, vous permettant de retourner vos articles sans souci.Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

2. Politique d'échange
   Si le produit reçu présente un défaut de qualité ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez demander un échange dans les 14 jours. Veuillez vous assurer que le produit est non endommagé et ne compromet pas sa revente. Les frais d'échange sont à notre charge.Veuillez consulter notre politique d'échange pour plus de détails.

3. Frais de retour et d'échange
   Les frais de retour ou d'échange sont entièrement pris en charge par Fittedft. Nous nous assurons que tout le processus de retour et d'échange se fasse sans tracas pour nos clients, sans frais supplémentaires pour vous.

4. Garantie de 2 ans
   Tous les produits de meubles de Fittedft bénéficient d'une garantie de 2 ans. Si un défaut de qualité apparaît pendant la période de garantie, nous fournirons un service de réparation ou de remplacement. Les frais et frais de livraison associés à la garantie sont à notre charge.

5. Frais de livraison des commandes
   Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dont le montant total est de 128,99 € ou plus. Pour les commandes inférieures à 128,99 €, des frais de livraison fixes de 38,99 € seront appliqués. Nous nous efforçons d'offrir un service de livraison efficace et économique à chaque client.

6. Livrez-vous en France entière ?
   Oui, nous livrons dans toutes les régions de la France métropolitaine.

7. Que faire si le produit est endommagé ?
   Si le produit que vous avez reçu est endommagé pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous vous proposerons un échange gratuit ou un remboursement. Veuillez conserver l'emballage du produit et tous les matériaux associés pour faciliter le traitement de la réclamation.

8. Comment modifier ma commande ?
   Si vous souhaitez modifier votre commande avant son traitement, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour ajuster votre commande selon vos demandes, mais une fois que la commande a été expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.

9. Protection des données et politique GDPR
   Nous respectons strictement le GDPR (Règlement général sur la protection des données) pour garantir que vos informations personnelles soient protégées tout au long de votre expérience d'achat. Nous ne partagerons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement, et vos droits à la confidentialité sont toujours respectés.Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

10. Les prix incluent-ils la TVA et les droits d'importation ?
    Oui, nous utilisons un modèle de livraison Droits de douane payés (DDP). Les prix affichés sur notre site incluent la TVA française et les droits d'importation. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.

11. Combien de temps faut-il pour traiter et expédier une commande ?
    Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend généralement entre 10 et 15 jours ouvrables. Pendant les périodes de pointe ou les vacances, les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés.

12. Support client
    Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez contacter notre équipe de support client par les moyens suivants :
    Ce site est la propriété de FITTED FURNITURE, LLC
    Nom de l'entreprise : Fitted Furniture, LLC
    Adresse : 2838 COUNTY ROAD 523, UNIT D02, WILDWOOD, FL 34785, États-Unis
    EIN : 82-4543123
    Téléphone : +1 5732907245
    E-mail : hello@fittedft.com
    Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
    Nous nous engageons à répondre à vos e-mails dans les 24 heures, garantissant ainsi un soutien rapide.

13. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Sont-ils sûrs ?
    Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB et Diners Club. Tous les paiements sont traités par une plateforme tierce sécurisée utilisant un chiffrement sécurisé. Nous ne stockons aucune information sensible, comme les numéros de carte ou les codes CVV.

14. Comment suivre ma commande ?
    Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Grâce au numéro de suivi, vous pouvez suivre en temps réel l'avancement de la livraison pour assurer la bonne réception de votre produit.

15. Pourquoi mon retour a-t-il été refusé ?
    Les raisons courantes de refus de retour incluent des produits endommagés, un retour effectué après la période de 14 jours, des produits utilisés ou des articles non dans leur emballage d'origine. Pour garantir un retour réussi, veuillez vous assurer que l'état des produits respecte nos conditions de retour.

16. D'où expédiez-vous vos produits ?
    Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé aux États-Unis.
    Transport international : USPS, UPS, DHL.
    Livraison en France : Colissimo, Chronopost.

Merci de choisir Fittedft. Nous nous engageons à vous offrir des produits et un service de qualité. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.